Keine Abrechnung seit Monaten

Ende März habe ich den Zählerstand für meinen Gas-Vertrag an die Teag übermittelt. Ich wurde hierzu von der Teag aufgefordert, weil die Abrechnung in den nächsten Tagen erfolgen sollte.

Nun ist es Mitte Juni und die Jahres-Abrechnung ist immer noch nicht fertig. Ich erwarte ein Rückzahlung und das mag man bei der Teag wohl nicht so.

Telefonisch ist bei der Teag niemand zu erreichen. Man wird regelmäßig aus der Leitung geschmissen. Der Chat ist absolut nutzlos. Hier wird man immer mit den selben Phrasen hingehalten, man hätte keinen Einblick in die Unterlagen und eine Fachabteilung würde sich um die Angelegenheit kümmern. Was sie aber scheinbar nicht tut, sonst gäbe es ja mal eine Rückinfo.
Der Wunsch um Rückruf bleibt unbeachtet und auch auf Emails erfolgt keine Reaktion. Wie soll man hier einen Kontakt herstellen? Was ist das für ein Service?
Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und meinen Gasvertrag (und auch meinen Stromvertrag) zeitnah kündigen. Woanders sind die Preise auch nicht höher (eher niedriger) und der Service kann bei anderen Anbietern nur besser sein (schlechter geht ja nicht).