Kundenservice reagiert nicht. Reklamation wird trotz Nachweis verweigert.

Ich habe einen Artikel im Dez 2020 gekauft kurz bevor alle Filialen geschlossen werden mussten. Danach fest gestellt, dass einer der Artikel Flecken aufweist und auch sonst in keinem schönen Zustand mehr ist. Nach Öffnung wurde die Reklamation verweigert, da es getragen aussieht. Völliger Quatsch denn alle Zettel waren noch dran und ich habe durch Zufall Fotos gemacht von dem Artikel die den Zustand im Dezember beweisen. Anfangs reagierte der Kundenservice noch und dann nie wieder eine Antwort. Ich finde dass sehr schade, war ich immer gern bei euch. Aber wenn man tatsächlich einmal ein Problem hat und so ignoriert wird, ist das wirklich ernüchternd. Es wäre schön endlich jemanden erreichen zu können, der sich auch kümmert.