Reklamation im Store
-
Behoben
- 03 Jul 2023
- #510642
- 164
Wir haben jetzt schon den 3.Koffer bei ihnen im Store erworben.Sowohl die 2 zuvor als auch jetzt der 3.Koffer ist defekt.Nachdem meine Mutter mir die problematik erzählt hat,sagte ich ihr das sie diesen reklamieren solle,da dies in der gesetzlichen Gewährleistungfrist liegt.Auf Nachfrage im Store am Samstag,kam meine Mutter heut extra zu Fuss mit dem Koffer in den Laden.Die Reklamation wurde verweigert.Für mich nicht nachvollziehbar,nachdem extra nachgefragt worden ist.Somit musste meine Mutter den großen Koffer wieder mit nachhause nehmen.Es wurde lediglich auf den Kundenservice verwiesen.Da der Kauf aber im Laden stattgefunden hat,verstehe ich nicht warum mir dort jetzt nicht weitergeholfen werden konnte.Meine Mutter kann weder lesen,noch schreiben und ist demnach auf die Hilfe der Mitarbeiter in der Filiale angewiesen.
Teilen
03-07-2023 um 11:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TK Maxx weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2023 um 21:03 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat sich zügig zurückgemeldet,was positiv war.Dennoch habe ich trotz Gesetzeslage und Nachdruck erst das Ziel erreicht,welches mir zusteht.Auch vor Ort in der Filiale wird versucht immer nur im Interesse des Unternehmens gehandelt und nicht für den des Kundens.
