TK maxx Reklamation und Beschwerde des unfreundlichen Angestellten

Schönen guten Tag ,ich bin jahrelang treue Kundin ihres Unternehmens und ich habe am 17.11.23 mehrere Artikel bzw Kleidungsstücke gekauf. Darunter eine Jacke von DKNY in Wert von 130 €. Diese Jacke wies im Innenseite ein riss auf und ich fragte nach ob ein Rabatt möglich sei den ich dann im Wert von 10€ auch erhielt. Ich war lange im Laden und hab sehr viel gekauft so das ich erst als ich zu Hause war beim anprobieren feststellte das die Jacke doch nicht passt. Ich bin den nächsten Tag, den 18.11.23 direkt in die gleiche Filiale von TK maxx im Zentrum von Leipzig der Hainstrasse um diese umzutauschen. Ich wollte nicht einmal mein Geld zurück lediglich gegen eine Jacke tauschen die passt. Ich wurden sehr unfreundlich und abwertend behandelt da ich die 10€ Rabatt erhalten habe ist diese vom Umtausch ausgeschlossen und das ich dies doch wissen müssten. Ich erklärte höflich das ich beim Kauf nicht darauf hingewiesen wurde ,dies war wahrscheinlich da der Verkäufer kein Rabatt geben konnte den Kollegen der mir diesen dann geben konnte zu verschulden. Auch wurde mir schon in einem aggressiven Tonfall gesagt ob ich nicht auf den Kassenzettel schaue... Ich entgegnete daraufhin das wenn ich diesen bekommen habe ich den Einkauf bezahlt habe und somit dies ziemlich sinnlos sei da ab den Zeitpunkt die erworbene Jacke laut der Aussage nicht zurück genommen werden kann. Außerdem steht auf meinem erhaltenen Kassenzettel nichts mit reduzierten Artikeln darauf. Ich war der Annahme das es kein gewollt reduzierter Artikel sei und nur lediglich auf dieser Jacke ein 10€ Rabatt und dies auch nur nach meiner Nachfrage zufolge trotzdem ein Umtausch innerhalb der Frist möglich sei da ich auch nicht darauf hingewiesen wurde das die Jacke nachdem 10€ Rabatt vom Umtauschausgeschlossen sei. Bei einem Artikel im Wert von 130€ hätte ich dann auf diesen Rabatt von lediglich 10€ verzichtet. Ich erklärte das den Verkäufern und den Filialleiter aber statt auf Kulanz mich einfach eine Jacke die passt im selben Wert umzutauschen wurde ich aggressive aufgefordert den Laden zu verlassen sonst werde die Polizei gerufen und ich bekäme eine Anzeige. Und nur weil ich weiterhin versucht hatte irgendwie Verständnis zu bekommen. Ich habe so viele Artikel gekauft und lediglich die Jacke wollte ich umtauschen. Ich war den Tränen nahe und verstand nicht warum dies nicht möglich sei, diese Jacke ist wunderschön und es war die letzte in weiß. Es sei nicht so das diese Jacke schleppend verkauft werde im Gegenteil. Mir wurde unterstellt ich habe diese gekauft um sie den Abend zu tragen und dann zurück zugeben was ich eine absolute Frechheit empfunden habe. Ich gehe für mein Geld schwer arbeiten und auch wenn ich mir nur selten solch teure Bekleidung leisten kann würde ich nie auf solch eine Idee kommen und umso enttäuschter bin ich von diesem Unternehmen wo ich regelmäßig und über viele Jahre treue Kundin bin. Auch nach erneuten Versuch jetzt einige Zeit später ist kein entgegen kommen von den Mitarbeitern zu erwarten im Gegenteil auch diese entgegneten mir mit einer ablehnenden und respektlosen Art. Ich bin maßlos enttäuscht und werde mich an die Geschäftsführer der Kette wenden da auch Artikel mit Rabatt umgetauscht werden können sollte der einen Mängel aufweisen der beim Kauf nicht gesehen wurde.