Personal total unfreundlich im Toom 08223 Falkenstein

  • Ungelöst
  • 25 Jun 2021
  • #256013
  • 184
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Ich war am Freitag, 25.06.21 um ca. 14.15 Uhr im Toom In 08223 Falkenstein, da ich eine bestimmte Pflanze suchte. Ich wusste noch von frueher, dass man dort nie Personal findet und falls doch, diese nicht angeredet werden wollen.

Nun gut, ich ging also in den Toom, es war fast niemand da, ausser mir nur noch 4 bis 5 Kunden. Ich lief zur Gartenabteilung und sah dort an dem Servicestand eine aeltere Verkaeuferin mit kurzen, grauen Haaren stehen.

Ich ging zu ihr und sagte freundlich "Guten Tag". Als Antwort kam kein Gruss, sondern ein langes, lautes und genervtes Stoehnen. So etwas habe ich noch nicht erlebt, diese Frechheit und Unfreundlichkeit einem Kunden gegenueber. Und das will ein erwachsener Mensch mit Anstand sein, diese Dame hat ihren Beruf total verfehlt.

Ich war so verwundert, dass ich nicht gleich wieder ging, sondern auch noch sehr freundlich fragte, wo ich Pflanze XY finde.

Die Verkaeuferin verdrehte genervt die Augen und sagte patzig, ich solle draussen nachsehen, sie wisse aber nicht, ob Pflanze XY noch da sei.

Ich ging dann nach draussen und sah eine Flut von Pflanzen in zig Gaengen vor mir. Mein Zug nach Hause ging bald und ich hatte weder die Zeit, noch die Lust, da eine halbe Stunde nach einer bestimmten Pflanze zu suchen.

Eigendlich hatte ich gedacht, die Verkaeuferin wuerde mitgehen und mir zeigen, wo die gesuchte Pflanze steht, wie man es in anderen Verkaufsstellen tut.

Ich drehte also wieder um und ging zurueck Richtung Ausgang. Die aeltere Verkaeuferin stand noch am Infostand im Gartenbereich und unterhielt sich jetzt mit einem Kollegen. Mich wuerdigte sie keines Blickes, schade, ich hatte gedacht, sie wuerde noch einmal herzhaft stoehnen, wenn sie mich sieht.
Dieser Toom Markt sieht mich nicht noch einmal wieder, Entschuldigung, dass ich als Kunde gestoert habe.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

20-07-2021 um 16:31 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

- der Toom Baumarkt in Falkenstein nahm keinen Kontakt zu mir auf und aeusserte sich nicht zu dem Vorfall, was mich auch nicht wundert,
- ich kaufe dort nicht mehr ein, null Service, null Kundenfreundlichkeit

1
Toom Baumarkt
Zufriedenheitsindex: 31.3/100

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