Neuwagen Toyota Auris: Nach 3 Jahren (40.000 km) Lenkgetriebe defekt

Bei meinem Auris-Neuwagen ist nach 3 Jahren (40.000 km) das Lenkgetriebe defekt und muss ausgetauscht werden. Kosten: ca. EUR 2.000,00.
Der Meister meiner Werkstatt äußerte, dass ihm dies bei einem "Neuwagen" bis dato nicht vorgekommen sei und er es für fair erachte, dass Toyota die Kosten übernehmen, sich zumindest beteiligen müsse. Er selbst übermittelte diesen Vorgang dem Kundenservice mit dem Resultat: Keine Garantie - keine Kostenübernahme, - beteiligung.
Er empfahl mir, nochmals persönlich diesen Vorgang beim Kundenservice einzureichen.
Nach umfangreicher Korrespondenz mit dem Toyota-Kundenservice: Kein Entgegenkommen! Es wurde immer mit der "Relax-Garantie" argumentiert, die derzeitig nicht (mehr) vorhanden war. Auf mein Argument "Kulanz" und die mitgesandte Definition wurde gar nicht eingegangen.
Unter Kulanz versteht man das freiwillige Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern im Geschäftsverkehr, ohne dass hierzu eine besondere Rechtspflicht besteht.
Ich bin sicher, dass ein Entgegenkommen/Kostenbeteiligung möglich ist, wie mir eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice "hinter vorgehaltener Hand" bestätigte.
Auch die Tatsache, dass ich nun meinen 3. Toyota fahre, wurde schlichtweg ignoriert. Somit wird es mein letzter sein – bin schon auf der Suche nach einer Alternative!
"Nichts ist unmöglich!"
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