Anspruch auf Kosten für Rücktransfer
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Behoben
- 07 Jun 2023
- #499963
- 241
Wir sind gestern am 6.06.23 von einer Urlabsreise aus Rabac Istrien zurückgekommen. Waren statt 7.15 Uhr um 5.15 Uhr in Rostock. Ein Bus nach Carlsthal fährt um 7.30 Uhr. Mussten uns somit ein Taxi nehmen . Da uns aber bei der Entfernung von 54 km ein Zubringer ( wie in ihren Prospekten beschrieben ) zusteht , bitten wir sie ,uns die Taxikosten von 80,00 Euro, zu erstatten. Mit freundlichen Grüßen , Otto Semmler und ****** ******
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07-06-2023 um 15:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
09-06-2023 um 11:08 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich werde Ihren Fall gerne weiterleiten. Bitte nennen Sie mir dafür Ihre neunstellige Kundennummer. Vielen Dank. Viele Grüße Nina von trendtours
Antwort des Verbrauchers
23-06-2023 um 17:56 Uhr
Wir warten auf eine Antwort von Trendtours und das begleichen der Taxi Rechnung . Mit freundlichem Gruß, ****** ******
Antwort von Trendtours
28-02-2024 um 14:04 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Es liegt in unserem Interesse, jeden Kunden zufriedenzustellen und Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard.
Da seit Ihrer ersten Kontaktaufnahme einige Zeit vergangen ist, würden wir gerne wissen, ob Ihre Anfrage noch aktuell ist oder ob Sie sie bereits anderweitig geklärt haben. Falls Ihre Anfrage noch offen ist, würden wir uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Sollten Sie sie bereits anderweitig geklärt haben, bitten wir um Entschuldigung für die Verzögerung und würden Sie bitten, die Anfrage auf Reklamation24 zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-02-2024 um 16:08 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?In Ordnung !
