Kein Reiseantritt da kein Zubringer

  • Ungelöst
  • 07 Feb 2024
  • #582331
  • 473
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Wollte gerne den Kurlaub nach Limone buchen,im Juni!Leider geht das nicht,ich bin aus Erfurt und der Zustieg ist in Jena!30-35 km vom Wohnort kann ich abgeholt werden,wie soll man da hinkommen und man erfährt erst 2 Wochen vorher wo man erscheinen soll,kein schönes Reisen!Eigentlich möchte man wenn man in den Urlaub fährt,keinen Stress!Ich verstehe das nicht,das man mich nicht von Erfurt nach Jena fahren kann,mit einem Zubringer,natürlich gegen Bezahlung,das gäbe man gerne dafür aus!Wenn ich mich zurück erinnere,gab es das bei Trendtours mal,haben Sie das nicht mehr nötig?!Ich fahre nun mit einem anderen Reiseanbieter,die mich von meiner Haustür nach Zwickau fahren,nur um dahin zu kommen,wie irre,und Trendtours schafft er nicht einmal von Erfurt nach Jena zu fahren!Ich finde das sehr kundenunfreundlich,bin darüber sehr sauer!Sie senden angro Reiseangebote und wenn man dann reisen möchte,klappt das nicht!

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07-02-2024 um 00:19 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

07-02-2024 um 10:01 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

20-02-2024 um 10:57 Uhr


Guten Tag Frau Witzlieb,
um Ihnen Kosten zu ersparen, suchen wir uns vor der Reise zeitnah den für Sie passendsten Zubringer. Innerhalb der zwei Wochen haben Sie Zeit Ihre bestmögliche Anreise zum Abfahrtsort zu wählen. Schade, dass Sie diese Reise nun doch nicht mit uns machen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft auf einer unserer Reisen begrüßen zu dürfen. Vielleicht auf einem andern (K)urlaub? https://www.trendtours.de/kurlaube

Liebe Grüße, Ihr trendtours Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-02-2024 um 01:57 Uhr


Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Man muss schon bei der Buchung wissen,wo man abgeholt wird,damit man das planen kann!So eine Ungewissheit,bis kurz vor Reiseantritt,bringt einem nur Unruhe und die Ungewissheit ob man das dann auch verwirklichen kann,macht ängstlich!Keine gute Voraussetzung für einen geplanten Urlaub!Also nicht kundenfreundlich!Wie gesagt,andere Reisegesellschaften,haben die Haustürabholung und wenn man es bequem hat,bezahlt man auch gerne etwas mehr!Sollten Sie auch wieder einführen,bin schon so mit ihnen gefahren,das war gut!Na ja,vielleicht fahren Sie nächstes Jahr im Juni Erfurt an!Wäre gerne mit Ihnen gerreist,weil Sie das La Limonia Hotel anbietenen,es ist sehr schön dort!

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Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63.3/100

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