Sitzplatzreservierungserstattung
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Behoben
- 21 Apr 2023
- #484901
- 508
Wir haben eine Sitzplatzreservierung in Höhe von 38,00 € bezahlt. Unsere Plätze hatten wir nicht bekommen, sondern andere Mitreisende.
Uns wurde einfach nur gesagt die Busgröße hat sich verändert sie sitzen jetzt auf einem anderen Platz. Da wir auf irgendeinen Sitzplatz verwiesen wurden fordern wir selbstverständlich das Geld für die Sitzplatzreservierung zurück und zwar in Form von Bargeld - keine Gutscheine.
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Antwort von Trendtours
24-04-2023 um 08:51 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie trotz Sitzplatzreservierung Ihre Plätze nicht erhalten haben. Ich habe Ihr Anliegen zur Bearbeitung an die zuständigen KollegInnen weitergegeben, welche sich bei Ihnen melden werden. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
Antwort des Verbrauchers
24-04-2023 um 10:05 Uhr
Wir hoffen auf Erstattung der Sitzplatzreservierung in bar von 38,00 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
****** und Marianne ******
Antwort von Trendtours
17-01-2024 um 10:21 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Konnte Ihnen mittlerweile weitergeholfen werden?
Wenn sich der Status Ihrer Anfrage nicht geändert hat, geben wir diese mit einem Update Ihrer Seits gerne weiter. Andernfalls bitten wir Sie die Anfrage zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-01-2024 um 10:41 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht, Erstattung hat sehr lange gedauert und ich musste zahlreiche E-Mails schreiben,
