Storno "Rimini & Mehr 2023" am 08.10.23
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Ungelöst
- 10 Sep 2023
- #539747
- 497
Am 25.08.musste ich absagen. Mein Auto war teuer repariert und es stehen weitere Reparaturen an. Leider bekam ich keine Gelegenheit die Reise nachzuholen.
Mein Zustieg kann ich nur in Landau Rlp.machen.
Ich würde gerne im nächsten Jahr die selbe Reise wieder buchen, da mein Lebensgefährte ein Italiener ist und viele emotionale Momente damit verbunden sind.
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Antwort von Trendtours
12-09-2023 um 08:33 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
12-09-2023 um 08:39 Uhr
Kd. Nr. 987134194
Antwort von Trendtours
12-09-2023 um 08:52 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständigen KollegInnen weitergeleitet. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
12-09-2023 um 10:51 Uhr
Die Reise Rimini & Mehr möchte ich lieber zu einem anderen Zeitpunkt machen. Dieses Jahr geht es nicht mehr.
Kann ich als Alternative im nächsten Jahr ab Landau Rlp buchen und das Storno aufrechnen.? € 225 kann ich zur Zeit nicht aufbringen.
Antwort des Verbrauchers
12-09-2023 um 10:52 Uhr
Wie beschrieben.
Antwort von Trendtours
03-01-2024 um 13:27 Uhr
Hallo Frau ******,
wir hoffen, dass Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten in Zukunft mit uns reisen.
Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität. Konnten Sie in der Zwischenzeit all Ihre Anliegen klären oder können wir Ihnen noch weiterhelfen?
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr trendtours Team
Antwort des Verbrauchers
03-01-2024 um 18:03 Uhr
Wann ich 1 neue Reise machen und zusteigen kann steht noch nicht fest.
Antwort von Trendtours
10-01-2024 um 15:03 Uhr
Liebe Frau ******,
ich habe ihre Anfrage erneut und mit Nachdruck an die zuständigen Kollegen weitergegeben, die sich darum kümmern werden. Sollte Ihre Anfrage erledigt sein bitte ich Sie diese zu schließen.
Liebe und freundliche Grüße, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-01-2024 um 21:04 Uhr
Problem ungelöst
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Die Reise Gruppe ist viel zu groß und daher für die Anreise Dauer 16 Stunden mit abgeschlossenem WC zu beschwerlich. Der Zustieg nachts um 4 Uhr bei grosser Entfernung
zu aufwendig.
