Sturheit und unflexibel Bearbeitung

Wir haben als Familie (5 Personen) die Reise " Kroatien zum Verlieben " einschließlich Zug zum Flug gebucht. Eine Person ist schwerbehindert und somit kann die Begleitung kostenlos öffentliche Verkehrsmittel benutzen. Uns wurde rigoros von Ihnen mitgeteilt, entweder buchen alle 5 Personen oder keiner. Als nächstes wollte ich die Reise mit Visakarte bezahlen, leider geht das nicht. Wir haben aber eine Visakarte mit Rücktrittsrecht und Krankenversicherung. Somit mussten wir das auch extra buchen. Wir können das in der heutigen Zeit überhaupt nicht verstehen, wie ein Unternehmen so unflexibel sein kann. Sollte sich an den Bedingungen bei ihnen nichts ändern, verlieren sie uns als Kunden. Ich denke, wir sind nicht die einzigen Kunden, die mit dieser Situation unzufrieden ist.
Mfg ****** ****** 12619 Berlin Auerbacher Ring 35 Mail ******@yahoo.de. Die Antwort können sie mir gerne per Mail schicken, wenn es möglich ist.