trendtours Touristik
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Ungelöst
- 26 Jun 2020
- #76051
- 579
Trotz wiederholter Anfragen zur Rückerstattung der geleisteten Anzahlung für
die abgesagte Dolomiten &Südtirol-Reise immer wieder das gleiche
als Antwort und unverschämter Weise noch eine Aufforderung zur vollständigen
Reisebezahlung und Angebot für 2021. Unsere Stornierung wurde fristgemäß
im April an trendtours gesandt, dafür kam dann die Rechnung. Anscheinend wird immer noch mit sämtlichen Kunden so betrügerisch umgegangen. Wir können nur davor warnen, solchen Unternehmen noch Geld anzuvertrauen.
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26-06-2020 um 18:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-06-2020 um 18:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
29-06-2020 um 14:30 Uhr
Hallo Frau ******, aufgrund der großen Anzahl an Nachrichten dauert die Bearbeitung von eingehender Post aktuell leider länger als gewöhnlich und als Sie es von uns erwarten, deshalb tut es uns Leid, dass Ihre Stornierung noch nicht bearbeitet wurde. Grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen chronologisch erfolgen. Leider haben die Kollegen die Rückzahlungen für April-Reisen noch nicht vollständig abgeschlossen, sodass ich Sie, wenn Sie im Mai gereist wären, nur um noch ein wenig Geduld bitten kann. Ihre Nachricht liegt zusätzlich als Erinnerung bei den zuständigen Kollegen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
03-07-2020 um 09:49 Uhr
Leider ist mein Problem mit Versprechungen, auf die ich lange warten kann, nicht gelöst.
Es wäre schön, wenn ich in absehbarer Zeit meine Anzahlung zurückerhalten würde.
Für die Zukunft werde ich mir sehr reiflich überlegen, noch einmal eine Buchung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
******
Antwort des Verbrauchers
18-07-2020 um 18:42 Uhr
Nach einer Wartezeit von drei Wochen nach Ihrer letzten Antwort bisher wieder keine positive Antwort.
Wahrscheinlich geht es mir genau wie allen anderen Kunden, unser Geld sehen wir nicht wieder.
Es gibt sehr viele Reiseveranstalter, die ihre Kunden nicht so hinhalten und betrügen wie Trendtours.
Einem so großen Reiseunternehmen hätte ich es nicht zugetraut, die Reisegäste so abzuspeisen.
Ich hoffe, es wird sich in der Zukunft für Trendtours auszahlen.
Antwort des Verbrauchers
20-07-2020 um 13:00 Uhr
Mein Problem mit der Rückzahlung der Anzahlung bleibt weiterhin ungelöst. Eine Beschwerde
verläuft wie schon vorher ohne jeden Erfolg.
Antwort des Verbrauchers
04-08-2020 um 12:08 Uhr
Hallo, leider warte ich noch immer auf die angekündigte Lösung. Vielleicht können Sie mir nach so langer Zeit
eine Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** und Jutta Krüger
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2020 um 13:26 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Sehr schlecht, man wird nur hingehalten, nichts passiert.
