zwischenstopp und endlose Transferzeiten, sowie rückflug nicht bekommen
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Ungelöst
- 16 Jun 2023
- #503662
- 279
ich habe Ihnen vor mehr als 5 Wochen eine Reklamation zukommen lassen zu unserer Reise nach Montenegro vom 30.4. bis 7.5. /8.5. erst zurück. Außer einer Vorgangsnummer haben Sie es nicht für nötig gehalten einmal Stellung dazu zu nehmen.
Eine Unverschämtheit !
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16-06-2023 um 13:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
20-06-2023 um 10:55 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihr Anliegen zur Bearbeitung an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
Antwort des Verbrauchers
21-06-2023 um 08:50 Uhr
am 11.5. habe ich reklamiert und Sie sind nicht in der Lage , seit 7 Wochen eine vernünftige Antwort zu geben.
Da überlegt man sich, ob man weiterhin über trendtours bucht.
Antwort des Verbrauchers
14-07-2023 um 08:59 Uhr
seit 3 Monaten warte ich auf Antwort von Ihnen auf meien Beschwerde von Anfang Mai.
Machen Sie das immer so und vergraulen damit Ihre Kunden ?
Antwort von Trendtours
28-02-2024 um 14:12 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Es liegt in unserem Interesse, jeden Kunden zufriedenzustellen und Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard.
Da seit Ihrer ersten Kontaktaufnahme einige Zeit vergangen ist, würden wir gerne wissen, ob Ihre Anfrage noch aktuell ist oder ob Sie sie bereits anderweitig geklärt haben. Falls Ihre Anfrage noch offen ist, würden wir uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können. Sollten Sie sie bereits anderweitig geklärt haben, bitten wir um Entschuldigung für die Verzögerung und würden Sie bitten, die Anfrage auf Reklamation24 zu schließen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-02-2024 um 09:40 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
das sind alles nur automatsiche Antworten. Proböleme werden generell nicht gelöst und Bewertungen sind nach wie vor schlecht.
Aber es gibt wohl genug Menschen, die aufgrund des Preises mit Trendtours buchne. Ich nicht mehr !
