Keine Adresse für Rücksendung, Kundendienst antwortet nicht
-
Behoben
- 09 Jan 2023
- #456122
- 163
Ich wollte eine Bestellung zurücksenden. Laut Ucon Acrobatics auf eigene Kosten. Leider gibt es keine Adresse für die Retour und der Kundendienst antwortet nicht. (Ich habe auch im SPAM Ordner nachgeschaut.) Darüber hinaus muss man selbst nachsehen, ob die Rücksendung von Ucon Acrobatics angenommen wurde. Kein freudlicher Dienst am Kunden! Besonders für ein Unternehmen, das derart offensiv mit Transparenz und Nachhaltigkeit wirbt!
Teilen
09-01-2023 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Ucon Acrobatics weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-01-2023 um 11:26 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Für ein Unternehmen, dass mit Nachhaltigkeit und Transparenz wirbt, trifft dies auf seine Kundenbeziehungen leider nicht zu. Abgesehen davon, dass der Kunde die Retour selbst zahlt, ist die Retouradresse auf der Website und in den E-Mails zum Versand und Rechnung nicht zu finden. Dafür ist der Hinweis, dass die Adresse vom Firmensitz nicht für Retouren gilt, direkt doppelt vermerkt. Hier entsteht der Eindruck, dass Ucon Acrobatice Retouren bewusst erschwert. Für ein Unternehmen, das primär über die Website und Social Media Kanäle verkauft, ist das inakzeptabel.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Ucon Acrobatics?
Beschwerde schreiben