Unternehmen behält Geld ein trotz mehrfacher Erinnerung
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Behoben
- 28 Jun 2023
- #508822
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Retour wurde dem Kundenkonto gutgeschrieben - freiwillig passiert dann nichts mehr, nach zwei Anrufen und dem Versprechen es auf das Paypal Konto gutschreiben zu lassen, wurde mein dritter Anruf in gleicher Sache heute einfach vom Sachbearbeiter beendet. Nach über 4 Wochen ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto angekommen.
Bezüglich meiner zweiten Reklamation - Schuhe wurden nicht geliefert, das Geld einbehalten und noch nicht einmal dem Kundenkonto gutgeschrieben ist ebenfalls seit 4 Wochen noch nichts passiert. Da der Telefonanruf vom SB beendet wurde, konnte ich hier noch nicht einmal nach dem Sachstand fragen!
Hände weg von diesem Unternehmen, total unseriöses Verhalten!
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28-06-2023 um 17:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vamos weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Vamos
30-06-2023 um 10:53 Uhr
Guten Tag, danke für Ihren Hinweis. Das tut mir Leid, dass die automatische Rückzahlung nicht funktioniert hat.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das ist natürlich auch sehr ärgerlich, dass die Schuhe aus der zweiten Sendung nicht bei Ihnen angekommen sind. Die Nachforschung hat ergeben, dass diese auf dem Postweg verlorengegangen sind.
Selbstverständlich habe ich beide Rückzahlungen nun manuell veranlasst, Sie finden diese bereits auf Ihrem PayPal Konto.
Freundliche Grüße, Oliver vom Vamos-Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-07-2023 um 21:11 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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3 x total versagt
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