Besrellung 4910938170 unvollständig erhalten
- 28 Apr 2020
- #46864
- 410
Sehr geehrte Damen und Herren,
von der Bestellung 4910938170 habe ich leider nur 4 von 5 Paketen erhalten. Paket Nummer 5 mit der Sendungsnummer 46380308868 ist seit 11 Tagen bei GLS angemeldet, wurde aber nicht an GLS übergeben! Telefonisch, per Chat und per Email konnte ich Sie nicht erreichen. Ich benötige dringend das 5.Paket mit dem letzten Zaunsfeld. Die Ware ist bereits seit dem 10.04. bezahlt!
Die zugesagte Erstattung von 10% des Kaufpreises habe ich auch noch nicht erhalten!
Ich bitte dringend um Klärung und Auslieferung!
MfG
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28-04-2020 um 09:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-04-2020 um 09:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
02-08-2020 um 19:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Obwohl es eine Weile gedauert hat, bis wir Ihren Fall abgeschlossen haben,es wurde jedoch von uns gelöst.
Wir entschuldigen uns, dass unser Protokoll die Situation verschärft hat.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an und wir bedanken uns fur Ihren Feedback auf Reklamieren24.de.
Haben Sie noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice vidaXL
