Betrug! Lebensgefährlicher Sattel!
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Behoben
- 20 Jul 2023
- #518272
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Habe den Sattel DAS ERSTE MAL festgemacht, zum Glück nur longiert, nicht geritten! Er ist SOFORT GERISSEN, ist gegen den Huf meines Pferdes geknallt, sie ist verletzt und traumatisiert! Unfassbar!
ICH WILL SOFORT MEIN GELD ZURÜCK! Ansonsten fordere ich Schadensersatz!
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Antwort von VidaXL
20-07-2023 um 14:43 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht und das freundliche Telefonat.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass es zu dem Vorfall gekommen ist.
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Daher bitte ich Sie, das besagte Produkt nicht mehr zu verwenden, während wir weitere Nachforschungen anstellen. Wie bereits mit Ihnen besprochen, habe ich Ihr Anliegen an unsere Qualitätsabteilung weitergegeben und diese werden sich innerhalb von 24 Stunden mit weiteren Anweisungen und einer Lösung bei Ihnen melden.
Danke für Ihr Verständnis!
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2023 um 19:41 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr gut
