HD Modul wird vom Kundenservice nicht freigeschaltet

Sehr geehrte Damen und Herren,
erfolglos habe ich einige Tage dieser Woche damit verbracht, meinen Fernseher (HD Modul) mit dem Techniker und Vertragsservice zum laufen zu bringen. Die beiden Herren im Service waren sehr freundlich und hilfsbereit, genützt hat es allerdings nichts! Alle Versprechungen, die gebuchten Sender würden wieder laufen, wurden nicht eingehalten.
Mittlerweile ist es bereits das 2 Mal im laufe dieses Jahres, dass ein solches Problem entsteht und es frustet unglaublich zu wissen, dass man Geld für etwas bezahlt, dass man garnicht nutzten kann.
Jeder Mitarbeiter mit dem gesprochen wurde musste angeblich das Modul erst hinzufügen und es würde bald wieder gehen, was nicht eingehalten wurde. Angeblich besäße ich laut System gar kein Modul - was nicht stimmt, denn ich habe eins im Januar erhalten und die Seriennummer wurde auch abgeglichen.
Mittlerweile habe ich schon keine Lust mehr beim Service anzurufen, da ich sowieso alles von vorn erzählen muss und am Ende doch keine Hilfe erhalte.
Ich hoffe mit dieser Mail, Sie auf die Schwierigkeiten hinweisen zu können, das Kündigungsschreiben werde ich gleich aufsetzten.
Mit freundlichen Grüßen
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