Nichtantritt der Reise mit wegen Nichtmitnahme bei Flugantritt.
- 09 Okt 2022
- #426332
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Guten Tag, leider konnten wir unsere Reise nach Mallorca vom 29.9. - 5.10.22 . nicht antreten, da uns Airport die Reise verweigert hat. Wir konnten vorher nicht online einchecken, da unser Leptop nur fehlerhafte Anzeige gemacht hat und es uns deswegen nicht möglich war, online bei Raynaire einzuchecken. Wir hätten die Möglichkeit gehabt, mit EC-Karte oder in bar zu bezahlen. Das ging aber nicht, da nur Zahlung mit Kreditkarte gegangen wäre. Da wir dies jedoch überlesen haben, hat uns Raynaire die Reise verweigert. Da das Hotel ja bezahlt ist, wollte ich bei Ihnen anfragen wie wir unser Geld für das gebuchte Hotel mit einem Betrag von 764,- € zurückbekommen. Wir haben dadurch unseren Urlaub und Geld eingebüßt, was sehr ärgerlich ist. Ich erbitte eine Antwort Ihrerseits. Vielen Dank
MfG
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Antwort des Verbrauchers
13-11-2022 um 10:34 Uhr
Hallo liebes Reklamation Team 24, leider habe ich bis heute noch keine Antwort auf mein Problem von weg.de erhalten. Vielen Dank für ihre Anfrage und die Bemühungen. Ich kann Ihr Unternehmen nur weiter empfehlen. Werde nochmals ein Schreiben an weg.de machen und wenn ich keine Antwort erhalten, mich an einen Anwalt wenden. Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe.
LG ****** ******
Antwort des Verbrauchers
28-11-2022 um 17:37 Uhr
Guten Tag, wir warten nun bereits 5 Wochen auf eine Antwort auf meine Nachricht an weg.de Es sieht nicht danach aus, daß wir von diesem Anbieter noch Mal etwas hören werden. Wie kann ich jetzt vorgehen, um mit weg.de Kontakt aufzunehmen? Ich kann diesen Anbieter nur abraten und dort keine Buchung von Reisen vorzunehmen. Für uns steht fest, daß wir bei weg.de nicht mehr buchen werden. Ich hoffe doch sehr, daß sich weg.de doch noch meldet, um eine Lösung, was die Rückerstattung für Zahlung von Hotelkosten angeht, zu klären. Ansonsten bleibt mir nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten. Vielleicht können Sie mir ja helfen.Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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