Rueckerstatung vom Flug Wizz Air Malta W42832/ Mag.Jowita Sip / Flug am 20.01.2024 um 16:45

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Ihre Stammkundin. Ich habe mit meinem Partner Flug Wien-teneriffa-Wien 05.01.-20.01.2024 gebucht. Im dezember hat sich rausgestellt, dass ich dringend zurueck fliegen muss. Ich habe versucht mein Flug von 20.01.2024 auf 16.01.2024 umzubuchen. Es ist nicht gelngen, nicht am Trip.com auch bein Ihnen direkt. ich musste deshalb leider einen teuren Flug neu kaufen. danach wollte ich d. Flug am 20.01. fuer mich NUR ( ****** ******) sornieren um das Geld zurueck zu bekommen. Es ist mir ueberall nicht gelungen es zu machen. E kann nicht sein, dass ich es so frueh im Dezember auch bis jetzt nicht machen kann.
Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit Trip.com.

In Bezug auf Ihre Buchung von [Tenerife to Vienna] one-way ticket [28718057442; ******/******, BAUER/THOMAS], verstehe ich, dass Sie nach der Rückerstattung gefragt haben.

Ich habe Ihre Anfrage an die Fachabteilung weitergeleitet.Leider wurde die Anfrage abgelehnt, deswegen empfehle ich Ihnen, die Fluggesellschaft zu kontaktieren, um eine Ausnahme von der Fluggesellschaft zu bekommen.

Ich gebe Ihnen die Rufnummer der Fluggesellschaft: +49090010002591

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit per Telefon, Live Chat oder E-Mail kontaktieren. Sie können uns auch kostenlos über unsere offizielle Trip.com-App anrufen, wenn Sie mit WLAN verbunden sind: "Konto">"Kundensupport"> "VOIP-Internetanruf". Auf https://de.trip.com/pages/faq/ finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.

Unser deutsches Kundendienstteam ist Montag bis Sonntag von 08 Uhr bis 23 Uhr erreichbar. Die globale englische Leitung rund um die Uhr besetzt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Trip.com entschieden haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Anne
Kundenberaterin