Keine Rückerstattung / Beschwerde bei Trust Pilot

Hallo
Auf Grund , das Sie mir geschrieben haben ,antworte ich nochmals.
Leider habe ich alle Unterlagen und Emails, gerade letzte Woche gelöscht.Habe also keinerlei Daten mehr.
Im Mai diesen Jahres habe ich aus Versehen , 2 x die selben Sachen bestellt.
Leider gefielen oder passten die Sachen nicht und ich schickte beide Pakete getrennt zurück.
Wie erwartet bekam ich zwei Emails wo mir die Rückerstattung meiner Zahlungen über PayPal bestätigt wurde.
Ich bekam aber nur für ein Paket mein Geld wieder.!
Mehrmals sprach ich mit PayPal, die mir eine Zahlung bestätigten.
Mehrmals schrieb ich an yours clothing, was sehr mühsam war, weil immer jemand anders antwortete , aber nicht richtig auf mein Anliegen eingegangen wurde.
Jetzt schreiben sie mir , wegen der schlechten Bewertung !
Ich kann nichts mehr nachvollziehen , wie gesagt , es ist alles gelöscht.
Es wäre an ihnen gewesen, das zu recherchieren, warum ich nur eine Rückerstattung bekommen habe.. Ich habe doch gar keine Möglichkeit, ausser mich mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Was ja überhaupt nicht geklappt hat.
Mit freundlichem ****** Herrman