Rücksendeetikett

Seit Tagen warte ich bei Zalando auf ein Rücksendeetikett von einen ihrer Partner (im Paket war kein Rücksendelabel enthalten) ,jeden Tag rufe ich an und melde mich , jedes mal werde ich wieder vertröstet ich soll noch Geduld haben und es wäre schon in Fachabteilung was ich auch nicht glaube . Jetzt warte ich immer noch auf ein Rücksendelabel und das Paket liegt immer noch hier und ich kann es nicht zurück schicken. Ich bin stink sauer und verstehe nicht warum das nicht funktioniert . Gerne würde ich mich beschweren oder einen Chef von Zalando sprechen ,aber man findet dazu keine Kontakt Möglichkeit, nur der Kundenservice der sowieso nur die Hälfte versteht und jedes mal das gleiche sagt und nichts weiter geht.