Aeroplan
AEROPLAN Reise GmbH
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Kundenservice Note
Wie verhält sich Aeroplan bei Reklamationen & Beschwerden? Lese echte Kundenerfahrungen von Verbrauchern und treffe deine Kaufentscheidung.
Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.06.2023 habe ich einen Flug von Rijeka nach Frankfurt am Main für den 12.08.2023 um 12.10 Uhr gebucht. Der Betrag in Höhe von 237,66 € wurde am 12.06.2023 von meinem Konto abgebucht. Leider habe ich bis heute keine Bestätigung noch ein Ticket bekommen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund der Reisewarnung des auswärtigen Amtes wegen Coronapandemie, haben wir um Erstattung der Flugkosten gebeten, da wir nicht nach Spanien bis zum 14.06.2020 einreisen dürfen. Unser Flug soll am 12.06.2020 mit der Fluggesellschaft Condor gehen, welches wir bei Aeroplan gebucht haben. Condor hat jedoch bis Ende Juni alle Flüge aus dem Programm genommen. Wir wurden bisher nicht informiert, dass die Flüge gestrichen wurden bzw. erhielten, trotz mehrfacher Erinnerung keine Antwort auf unsere Emails. Bei einer bereits gestellten Anfrage im April zu der aktuellen Situation der Coronapandemie, konnte uns Aeroplan jedoch innerhalb von einem Tag mitteilen, dass wir derzeit stornieren können, für einen Preis von 130,00 € pro Person. Meine Forderung: Erstattung der Flugkosten von 488,34 € Flug Düsseldorf - Palma de Malloraca 12.06.2020 - 19.06.2020 für 2 Personen
Kontaktdaten
AEROPLAN Reise GmbH
Mauritiussteinweg 116
50676 Köln
Deutschland
Webseite
https://www.aeroplan.de/
Wenn du eine Reklamation oder Beschwerde bei Aeroplan einreichen möchtest, empfehlen wir dir, dich direkt an den Kundenservice von Aeroplan zu wenden. Du kannst deine Beschwerde telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite von Aeroplan einreichen. Alternativ kannst du auch unser vorgefertigtes Reklamationsformular nutzen und deine Reklamation kostenlos an Aeroplan senden. Wir unterstützen dich Schritt für Schritt dabei, deine Reklamation zu formulieren, und bitten anschließend Aeroplan um Stellungnahme.
Du kannst Aeroplan telefonisch unter der folgenden Hotline erreichen: 0 22 1 – 92 47 11
Du kannst Aeroplan eine Nachricht die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens senden. Die E-Mail-Adresse lautet: info@aeroplan.de
Standardmäßig erfolgt die Kontaktaufnahme zum Kundenservice von Aeroplan telefonisch oder per E-Mail. Falls du jedoch Unterlagen per Post senden möchtest, kannst du dies an folgende Adresse tun:
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Mauritiussteinweg 116
50676 Köln
Deutschland
Die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens bei der Bewältigung von Problemen ist ein wichtiger Aspekt für Verbraucher. Auf Reklamation24 sind insgesamt 2 öffentliche Beschwerden über Aeroplan verzeichnet. Beschwerden an sich sind nicht unbedingt ein Zeichen für schlechten Service; entscheidend ist viel mehr, wie effektiv und kundenfreundlich das Unternehmen Probleme löst. Der Kundenservice von Aeroplan wird von Verbrauchern nach Abschluss einer Beschwerde bewertet. Aktuell weist das Unternehmen eine Lösungsquote von 0% sowie eine Antwortquote von 0% auf. Der Zufriedenheitsindex liegt bei /100. Diese Zahlen bieten Einblicke in die Erfahrungen anderer Verbraucher und können bei der Beurteilung der Vertrauenswürdigkeit von Aeroplan hilfreich sein.
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