Vollständige Rückerstattung wegen Nicht-Antreten des Fluges durch Einreiseverbot

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 23.12.2019 zwei Flüge von Frankfurt nach Kapstadt gebucht (Booking ID IHOIPV). Die Flüge konnten wir nicht wie geplant am 30.08.2020 antreten, weil Südafrika ein Einreiseverbot verhangen hatte. Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung auf unsere zahlreichen Emails erhalten. Langsam ist unsere Geduld am Ende und wir verlangen hiermit die Rückerstattung des kompletten Geldbetrags in Höhe von 644€. Sollten wir keine zeitnahe Rückmeldung von Ihnen erhalten, sehen wir dies als Täuschungsversuch an, denn Sie verstoßen damit gegen geltendes EU-Recht und wir werden rechtliche Schritte einleiten.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!