Alitalia
Reklamationen & Beschwerden (25)

Im August hatte ich einen Auftrag in Italien zum Fotografieren. Vor dem Flug von Zürich nach Sardinien wurde mir wegen Platzmangel mein Handkoffer im Flugzeug entnommen, dabei ging der Fluggesellschaft mein Koffer verloren. Die Ausgaben während der Zeit am Zielort habe ich bis heute nicht entschädigt bekommen. Nach 3 Wochen wurde mein Koffer gefunden und ich musste diesen selber abholen kommen am Flughafen (1 Stunde Fahrt), da der Flughafen-Service keine Zeit dazu hatte. Ein enthaltenes Objektiv ist leider seit diesem Vorfall beschädigt. Bis heute kam keine Reaktion oder Entschädigung von dem Ausfall meines Auftrages und auch für den Ersatz meines Objektives. Absolut enttäuschend. Sie reagieren auf keine E-Mail.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.03.2023 habe ich bei Booking.com eine Reise vom 27.09. bis 01,10,2023 unter der Buchungsnummer 2324000981 eine Städtereise nach Rom gebucht. Die Reise wurde mit meiner Americanexpress Karte bezahlt. Am 14.07.2023 habe ich die Reise storniert, weil mein Hausarzt wegen meines Herzinfarktes und einer weiteren schweren Blasen-/Nierenerkrankung(Attest liegt vor) die Reise verboten hat.Die Stornierung des Hotels wurde akzeptiert, die Kosten für die Flüge wurden meinem Americanexpress-Konto belastet. Da ich aus gesundheitlichen gründen die Reise absagen mußte, sind mir die gesamten Reisekosten zu  erstatten, denn die Fluggesellschaft hatte genügend Zeit, die Flüge bis zum Abreisetag erneut zu verkaufen. Unser befreundetes Paar, das mit uns gemeinsam die Reise unternehmen wollte, hatten die Reise zu gleichen Flugzeiten gebucht, das Flugzeug war ausgebucht! Es kann doch nicht angehen, dass die Fluggesellschaft Stornogebühren berechnet und dann die Flüge, womöglich teuerer noch mal verkauft. Bitte überprüfen Sie den Sachverhalt und erstatten und die Kosten von 482,39€! Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen ****** P. ******

Wir haben über Check24 einen Flug am 13.09.2023 von Stuttgart über Mailand nach Palermo und zurück am 27.09.2023 gebucht. (Buchungsnummer: 6762844). Drei Tage nach meiner Buchung wurde von einem der vier gebuchten Flüge (Mailand-Stuttgart am 2709.2023) die Flugzeit verlegt ( und nach weiteren 4 Tagen wurde die Flugzeit von dem gleichen Flug nochmals verlegt, so dass im Moment eine Differnz von 2 Stunden und 15 Minuten, Zeitverschiebung des Rückfluges von Mailand nach Stuttgart entstanden ist. (ITA Airways info PNR VTOB2G) 13/09/2023 STR LIN AZ Stoccarda Milano 445 10:15 11:25 13/09/2023 LIN PMO AZ Milano Palermo 1769 12:10 13:45 27/09/2023 PMO LIN AZ Palermo Milano 1770 14:30 16:05 27/09/2023 LIN STR AZ Milano Stoccarda 448 19:05 20:10 Da ich den Flug extra mit kurzen Wartezeiten auf den Flughäfen gebucht habe, möchte ich nun gern auch den vorangehenden Flug von Palermo nach Mailand von der Abfllugzeit 14.30 Uhr auf 16.25 Uhr kostenlos verschieben, (so wie im beigefügten Foto) Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Andreas Host ****** Ramsbergstr. 6 D-73098 Rechberghausen Mail: ******@arcor.de

Sehr geehrte Damen und Herren, den obigen Flug von Frankfurt nach Genua am 03.10.2021 habe ich storniert. Mittlerweile habe ich dreimal telefonisch nachfragen müssen, wann ich meinen bereits gezahlten Flugpreis zurückerstattet bekomme. Immer wieder sagte man mir, dass der Vorgang noch dauert und es wird in den nächsten Tagen passieren. Nun ist Ihre Telefonnummer gesperrt und ich frage somit hiermit per mail nach, wann ich meine Zahlbeitrag zurückbekomme?

Wegen Corona wurden für 5 Personen die Flüge für den 27.5.20 nach Tirana von Alitalia storniert. Auf das Kontaktformular wird nicht reagiert. Opodo hat eine Erstattung angefordert, aber die Genehigung der Anfrage durch die Fluggesellschaft ist ausstehend - seit vielen Monaten. Ich werde es nicht auf sich beruhen lassen und fordere Alitalia nochmals auf, umgehend den Betrag über 1.363,44 Euro zu erstatten. ****** ******

Flugtickets vom 13.05.2020 und 17.05.2020 wurden uns noch nicht gut geschrieben. Wir warten immer noch auf den Zahlungseingang obwohl uns per Email bestätigt wurde, dass wir den Betrag für die Tickets erstattet bekommen.

Unsere in 05/2021 gebuchten Flüge wurden von Seiten Alitalia storniert, bisher erfolgte keine Rückerstattung der Flüge, auf E-Mails wird nicht reagiert.... MfG KM

Wir warten immer noch auf die Rückerstattung der Flugkosten von 411,94 €, von Februar 21. Wann erfolgt die Rückerstattung? Wir haben eine Zusatzversicherung abgeschlossen Rund um Sorglos Paket. Warum greift die Versicherung nicht? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erstatten uns die Flugkosten. Die Flüge wurden von der Fluggeselschaft storniert. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** und Gurrera Antonino

Keine Nummer der Hotline funktioniert, auf Emails wird nicht geantwortet!

Ich hatte im März 2020 zwei Hin- und Rückflüge von München nach Rom gebucht, die annulliert wurden. Monate später kam trotz der Aufforderung, die Flüge zu erstatten, erstmal zwei Gutscheine, die ich mir nach Aussage des Unternehmens erst ein Jahr später auszahlen lassen kann. Jetzt ist das Jahr vorbei, aber auf die erneute Aufforderung, die Gutscheine zu erstatten, gibt es einfach keine Reaktion.