Allguth
Reklamationen & Beschwerden (25)

Hallo, vorab möchte ich erwähnen, das ich auch in der Dienstleistung( Einzelhandel) bin, und genau weiss, was es heisst, Stundenlang eine Maske zu tragen. Aber ich kann es nicht verstehen, warum heute ( 15.05.2021) ein Mitarbeiter m.der Maske über dem Kinn d.h. Nase und Mund waren komplett frei, in der Tankstelle umherlief.Da fühlt man sich als Kunde schon veräppelt, wenn man schon draussen beim Tanken eine Maske tragen soll, und sich daran hält, wenn dann ein Mitarbeiter sich nicht daran hält. Normalerweise sage ich es vor Ort, aber ich denke Sie sollten es auch wissen um reagieren zu können.

Liebes Allguth Team, Ich war am 31.05.2020 an der Allguth Tankstelle an der Obere Bahnhofstraße 58, 82110 in Germering. Ich war um kurz vor 21 Uhr dort um zu tanken kurz bevor ich fertig war kam ein freundlicher Mitarbeiter und wies mich daraufhin das die bereits seit 2 Minuten geschlossen haben. Ich entschuldigte mich bei ihm und sagte das ich es nicht wusste da ich aus München komme aber ich bereits fertig bin und sofort zum zahlen rein gehen werde. Der Mitarbeiter der an der Kasse war hat sich sehr unfreundlich aufgeführt und meinte er will nach Hause und hat so viel gemeckert das ich schon gar nicht hören wollte was er gesagt hat. Ich entschuldigte mich und sagte das ich nicht da wohne und es nicht wusste, aber er hat sich weiter aufgeregt und hat vor sich rum geflucht bis ich die Filiale verlassen habe. Trotz das ich ihm schönen Feierabend Gewünscht habe. Wegen ein paar Minuten sich so aufzuführen ist unter aller Sau. Das ist alles andere als Kunden freundliches Verhalten und der Mitarbeiter sollte mal lernen wie man mit Kunden spricht. Diese Filiale werde ich definitiv nicht mehr besuchen.

Mein Vater wurde gedroht das er aus der Tankstelle geschmissen wird, wenn er die Glasflasche nicht wieder mit nimmt, die er nicht mal gebracht hatte. Der Herr der sich um das Leehrgut kümmert schrie meinen Vater an, als er versuchte eine Glasflasche die wohl von jemanden dort gelassen wurde, einzulösen. Nachdem mein Vater merkte das diese nicht einlösbar ist, stellte er sie zurück in den Träger wo sie zuvor drin stand. Mein Vater ist 70 Jahre alt und geht sehr oft in dieser Tankstelle einkaufen bisher gab es noch nie Probleme. Jedoch ist es eine absolute Respektlosigkeit einen Kunden anzuschreien und zu drohen das er ihm keine Getränke verlaufen wird. Und das alles nur wegen einer Glasflasche.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war bisher immer gerne in der Allguth Tankstelle in der Triebstraße 35. Jedoch war ich heute am 12.10.19 um 23:50 Uhr dort und es war äußerst ärgerlich. Ich habe mich normal an der Kasse angestellt um musste feststellen, der Kassierer war schon aggressiv ohne ersichtlichen Grund. Diesen bat ich höflich um 2 Brezen. Leider waren diese steinhart und nicht zu verzehren, was ich dem Kassierer auch mitteilte und bat eine der gerade frisch gemachten aus dem Ofen bekommen zu können. Daraufhin entgegnete dieser mir, dass ich nun gar keine mehr bekomme und gehen soll, die Brezen in der Tüte schmiss er einfach durch den Raum. Voller Empörung versuchte ich es bei einem anderen Mitarbeiter, der sagte, ich kann da nicht zahlen, er mache bereits die Abrechnung. Deshalb ging ich dann zu der anderen Kasse. Jedoch hatte ich im Vorfeld mitbekommen wie beide Kassierer auf türkisch miteinander offensichtlich über mich geredet haben, was ein türkischstämmiger Freund dann auch bestätigt hat. Als ich bei dem zweiten Kassierer dran war und um die frischen Brezen bat, hat dieser wieder angefangen auf türkisch mit dem anderen zu reden und dann gesagt ich werde keine kriegen, angeblich weil diese für Butterbrezen in der Früh gedacht seien. Wobei jeder normale Mensch einem zahlenden Kunden einfach 2 Brezen hätte geben können. Als ich meinte, ich wolle mich beschweren, wurde ich ausgelacht. Daraufhin habe ich die Tankstelle verlassen und werde in Zukunft wahrscheinlich auch nicht mehr hingehen, da so ein Verhalten gegenüber Kunden überhaupt nicht akzeptabel sein kann. Das ist Schade, da ich bisher immer gerne dort war. Ich hoffe Sie kümmern sich darum, da es nicht sein kann, dass ein Mitarbeiter der offensichtlich einen schlechten Tag hat, das an Kunden auslässt. Mit freundlichen Grüßen

Mein Auto VW Beetle Baujahr 2014 wurde bei einer Wagenwäsche in der Allguthwaschstrasse in München Kreilerstrasse beschädigt. Durch einen lauten und stark einwirkenden Aufprall einer vermutlich nicht richtig arbeitenden Waschwalze, wurde ein Schaden von circa 2000€ an meinem Auto verursacht. Meine festverbaute Antenne wurde regelrecht abgeschlagen, drei dicke Kratzer sind im Autodach im Lack, eine Beule im rechten hinterem Holm wurde eingeschlagen. Allguth bestreitet alles, trotz vorhandener Videoaufnahmen der Waschstrasse, wo man bei der Einfahrt meine intakte Antenne sieht, verweigert die Allguth jegliche Schadensregulierung. Die Allguth behauptet, dass alle Schäden schon vorher waren und die Antenne angeblich durch Tierbiss vorbeschädigt war. Da auf dem Video zu sehen sein soll, dass mein Auto einpaar Tierpfoten auf dem Autodach hat, argumentieren sie halt so unglaublich. Ich kann nur jeden warnen die Allguth Waschstrasse zu benutzen, denn wenn ein Schaden entsteht bestreitet die Allguth alles und sie bleiben auf dem Schaden sitzen. Sie müssen immer und auf jeden Fall direkt vor der Benutzung einer Waschstrasse Fotos von ihrem Auto machen, danach sofort vorort alles kontrollieren und wenn was passiert ist sofort den Schaden melden. Aber es ist immer besser keine Waschstrasse zu benutzen und schon garnicht die von Allguth, sondern wenn dann nur eine Waschanlage wo man aus dem Auto aussteigen muss. Ich musste mir einen Anwalt nehmen und da bis jetzt die Allguth immer noch alles bestreitet, geht jetzt der Fall vor Gericht. Niemals die Allguth Waschstrassen benutzen, dass kann ich nur ganz wichtig jeden raten. Ich wasche mein Auto jetzt bei der Aral in einer Anlage wo man austeigen muss, da das Auto dabei fest steht und es wird außerdem auch noch viel sauberer als bei der Allguth Waschstrasse.