Reklamation Couch

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 29.12.2022 um 11:45 schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice von Baur Versand und schilderte mein Anliegen. Bilder fügte ich natürlich bei.
Am 13.01.23, 11:18 schrieb "BAUR Versand:
es tut mir leid, dass Sie mit der Qualität vom Sofa nicht zufrieden sind. Damit ich mir ein Bild von Ihrer Beanstandung machen kann, brauche ich Ihre Hilfe. Bitte fertigen Sie aussagekräftige Fotos davon an.......
Am 13 Jan 2023 13:39 schrieb ich:
Sind die am 29.12.2022 bereits gesendeten Bilder nicht aussagekräftig genug ? Aber gerne nochmals anbei.
Am 22.01.23, 17:56 schrieb "BAUR Versand:
Aus Gründen des Datenschutzes, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte mit der in Ihrem Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adresse zu. Vorher können wir diese leider nicht bearbeiten.
Am 22 Jan 2023 19:37 schrieb ich: ( nun von der gewünschten Mailadresse aus und Mailverlauf natürlich im Anhang )
Tatsächlich? Am 29.12.2022 habe ich die erste E-Mail geschrieben und nun fällt ein das die Mailadresse nicht passt?
Am 24.01.2023 um 12:05 schrieb "BAUR Versand:
bitte entschuldigen Sie mehrmals, dass die Antwort auf sich warten lässt. Bitte teilen Sie mir mit, was ich für Sie tun kann.
Am 24.01.2023 um 12:34 schrieb ich:
Einfach den seit 29.12.2022 bestehenden Mailverlauf lesen dort ist alles aufgeführt.

Inzwischen ist der 05.02.2023 ohne eine Rückmeldung Ihrerseits. Das die Bearbeitung aktuell wohl etwas dauert wurde mir bereits mehrmals mit Ihren automatisierten Standardmails mitgeteilt. Ich bin auch nicht davon ausgegangen das sich das ganze Innerhalb von 48h lösen lässt. Dennoch kann es nicht sein das ich nach knapp 1,5 Monaten kein Stück weiter bin und noch an Tag eins stehe. Das ist doch kein Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen