Meine am 06.05.2022 gebuchte Reise von Frankfurt nach Marsa Alam
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Behoben
- 11 Nov 2022
- #437612
- 230
Anfang Oktober teilte BigXtra meinem Reisebüro mit das der Flug nun ab Düsseldorf fliege.Ich kann diese Reise nicht antreten,da in meiner Begleitung einen Person mitfliegt die 100% Behinderung hat.Seit anfang Oktober kommt von ihrer Seite keine Antwort oder sonst noch was.Da ich ja FlexPlus dazu gebucht habe,möchte ich ohne Kosten von dieser Reise zurück treten und hoffe mit ihrer Kulanz.Ansonsten müßte ich meinen Anwalt einschalten um die gezahlte Anzahlung von 552.00 € zurück erstattet zu bekommen.Ich erwarte schnellstens eine Antwort,da ich mich jetzt zulange schon darauf verlassen habe.
Ich bin maßlos enttäuscht von ihnen und werde auch nicht mehr bei ihnen buchen.
Vielen Dank!
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11-11-2022 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an BigXtra weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-12-2022 um 01:28 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bin nicht zufrieden,denn wie man da hingehalten wird ist nicht normal.Ans Telefon geht auch niemand,selbst mein Reisebüro bekam keine Antwort und auch bei ihm ging keiner ans Telefon.Ich habe z.B. an einem Tag 3 Stunden in der Warteschleife abgehangen und zum Schluß wurde aufgelegt.Für mich ist das nicht Geschäftsfähig.Denn auch E-mails blieben bei mir und meinem Reisebüro unbeantwortet.Ich kann ihnen nicht sagen wie unerhört ich das finde und ich bin Stinksauer.
Ich bin mir sicher das ich mit bigXtra nicht mehr so schnell fliegen werde.
