Reise Australien-Neuseeland 11.11.-5.2.2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben die o.g. Reise nach Australien und Neuseeland in der Zeit vom 11.Januar 2023 bis 5.Februar 2023 durchgeführt.

Leider gab es viele Leistungen, die absolut nicht zufriedenstellend waren.

1. Die Ausflüge während der Kreuzfahrt waren bereits einen Monat vor Antritt der Reise ausverkauft. Keiner hat uns darauf hingewiesen, dass sehr zeitig gebucht werden muss.
2. Wir konnten uns nicht 24 h vor Flugbeginn einchecken, Resultat war, das wir in Reihe 47 und 60 unsere Plätze hatten.
3. An Bord der Majestic Prinzess wurde ausschließlich englisch gesprochen. Da fiel die Verständigung schwer.
4. Der Hafen Tauranga wurde nicht angefahren und wir hatten schon wieder einen See Tag mehr. Ich weiß nicht, wo das Schiff gewesen ist, denn man hätte mehr Zeit in Auckland verbringen können. Der Ausflug zu dem Maori ist dann auch ausgefallen und die Kiwi Plantage konnte nicht besichtigt werden.
5. Die Verpflegung im Hotel in Auckland im Hotel Copthorne Auckland beim Abendbrot aber besonders beim Frühstück war unakzeptabel. Lange Schlange und Wartezeiten.
6. Nun sind wir einmal in unserem Leben in Neuseeland und dann fällt auch noch die Tour nach Cape Reinga aus.
7. Nun haben wir uns sehr auf die Glühwürmchenhöhle gefreut, diese ist leider auch ausgefallen. Geregnet hat es zu dieser Zeit nicht.
8. Die im Programm stehende Stadtrundfahrt Auckland am 2.2.23 nach dem Kauri-Museum wurde nicht durchgeführt.

Insgesamt sind wir durch diese unzureichenden Leistungen enttäuscht und verlangen eine angemessene Entschädigung für die schlecht bzw. nicht erbrachten Leistungen.
Wir bitte um Stellungnahme.