Cargohose
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Noch offen
- 21 Jul 2023
- #518934
- 191
Ich habe vom kurzem eine Herren Hose gekauft in der Farbe schwarz. Nach einigen trage Zeit und dem erste Waschgang hat sich die Hose verfärbt.
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21-07-2023 um 19:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
24-07-2023 um 13:00 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Es tut uns leid, dass die Herrenhose nach kurzer Zeit und einem ersten Waschgang einen derartigen Mangel aufweist. So soll es wirklich nicht sein und die Hose ist ein Fall für die Reklamation. Selbstverständlich können Sie die Hose kostenlos an uns zurücksenden und reklamieren.
Wenn Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung haben, dann senden Sie uns bitte eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir melden uns schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus Hamburg
Ihr bonprix Social-Media-Team
Antwort des Verbrauchers
24-07-2023 um 13:20 Uhr
Guten Tag,danke für die Antwort.
Wenn ich die Hose zurück schicke bekomme ich dann neu oder Geld wird zurück gezahlt?
Antwort von bonprix
24-07-2023 um 14:12 Uhr
Hallo Frau ******,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Sofern die Hose in der Größe noch verfügbar ist und Sie eine Ersatzlieferung wünschen, senden wir Ihnen die Hose gern erneut und versandkostenfrei zu. Eine Auszahlung der durch die Reklamation entstandenen Gutschrift ist ebenfalls möglich.
Viele Grüße
Ihr bonprix Social-Media-Team
Antwort des Verbrauchers
24-07-2023 um 21:14 Uhr
Dann schicken Sie mir ein Rücksendeschein damit Ich die Hose zurück schicke.
Aber ich hätte gerne neue Hose in Größe 58.Weil meiner Sohn ist sehr zufrieden war .
Danke.
Antwort von bonprix
25-07-2023 um 12:43 Uhr
Guten Tag Frau ******,
einen kostenlosen Rücksendeschein können Sie sich ganz einfach über das MyHermes-Portal selbst erstellen. Digital als QR-Code oder zum Ausdrucken. Folgen Sie dazu dem folgenden Link: https://og2.me/ioAmJh
Um eine Ersatzlieferung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Kundendaten per Mail an social@bonprix.net. Die Kolleg*innen kümmern sich gern um Sie und melden sich schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix Social-Media-Team
Antwort des Verbrauchers
26-07-2023 um 13:46 Uhr
Danke.Das mache ich so schnell wie möglich.
