Teleskopauszug - Minderwertiges Material

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir besitzen einen Ofen aus Ihrem Haus mit der Bezeichnung HN678G4S6/09. Mit dem Ofen sind wir an sich zufrieden. Was jedoch sehr irritierend und auch sehr enttäuschend ist, ist die Qualität des Teleskopauszugs. Dieses hat trotz größter Sorgfalt und Pflege sehr hässliche schwarze Flecken bekommen. So eine Qualität wird der Tradision des Herstellers BSH nicht gerecht!

Der betreffende Teleskopauszug hat die Teilenummer 00577687 und wurde zwischenzeitlich überarbeitet. Die Teilenummer der überarbeiteten Version lautet: 17000167. Ich verstehe nicht, warum nun nach ein paar wenigen Jahren ich noch einmal knapp 150 EUR zahlen soll für ein Material, welches von den Ingenieuren falsch ausgewählt wurde. Ich wünsche mir eine kulante Lösung und eine kostenlose Lieferung eines Ersatzteleskops (mit der neuen Teilenummer 17000167). Die Kosten für den Austausch durch einen Fachmann übernehmen dann wir.

Vielen Dank!