Roller defekt / nicht fahrtauglich
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Ungelöst
- 01 Feb 2021
- #185677
- 355
Geburtstagsgeschenk zum 50. Geburtstag meiner Frau, leider defekt.
Bei der Probefahrt hat sie der Lenker so stark gelockert, dass er nicht mehr handlebar war und es zum Sturz meiner Frau kam. Der Roller fährt kaum geradeaus. Sie dürfen sich glücklich schätzen, dass ihr dabei nichts zugestoßen ist.
Weiter Mängel, die wir beim Auspacken, vor der Probefahrt festgestellt haben
- Verkleidung rappelt
- Einzelteile liegen lose in der Verpackung. Keine Idee wo diese fehlen.
- Antenne abgebrochen und Halterung defekt
- Windfang stark zerkratzt
- Beule und Schrammen am linken Holm/ Chromstange
Der Roller ist so nicht fahrtauglich und es ist somit unmöglich ihn in eine Werkstatt zu fahren.
Leider kann ich ihnen nicht alle Mängel mit diesem Formular anzeigen, da ich nur 3 Dateien senden kann. Wie kann ich Ihnen weiteres Bildmaterial und den Film zum losen Lenker zukommen lassen?
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01-02-2021 um 13:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Burnout weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Burnout
03-02-2021 um 12:04 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben.
Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt.
Schreiben Sie unserem Kundenservice-Team eine Nachricht an kontakt@burnout-trade.de, damit wir sie über alle Einzelheiten informieren können und wir werden unser Bestes geben, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Burnout-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-03-2021 um 21:09 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Burnout hält sich nicht an Absprachen , wir warten immer noch auf die Begleichung der Werkstatt Rechnung , für die Reperatur des nicht fahrtüchtigen Rollers.
