Diskretion nicht eingehalten

  • 03 Mär 2022
  • #356083
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Hallo, ich war heute ca. 13:40 in der Filiale in Reutlingen und wollte ein Konto auflösen. Das habe ich 3 Tage vorher per Benachrichtigung durch meinen Onlineaccount an die LBBW gesendet. Als ich in der Filiale war sprach mich eine Angestellte an. Sie bat mich an einen Schalter. Ich erklärte ihr dass ich ein Konto auflösen wollte und es auch schriftlich angemeldet habe. Sie schaute in meine Konten und meinte dass ich nicht explizit darauf hingewiesen hätte dass ich das Geld auch abheben wolle. Sie meinte sie hätten evtl. nicht genug da und ich müsste die Zusammenstellung der Scheine dann so hinnehmen. War für mich kein Problem. Ich gab ihr meinen Ausweis der von einem Kollegen dann gescannt wurde. Sie nahm ein Blatt Papier und schrieb etwas darauf, dann fragte sie mich wieviel ich ausgezahlt haben wolle. Neben mir in einem ca 1 Meter Abstand an dem nächsten Schalter stand ein junger Mann der unsere Unterhaltung mitbekam. Ich antwortete ihr nicht gleich, weil ich es indiskret fand vor einem anderen Kunden meinen Auszahlbetrag (40000) Euro anzugeben. Sie fragte mich dann nochmal und ich antwortete ihr. Ich fand es sehr unangebracht da ich eine ältere Dame bin und auf dem Weg in die Tiefgarage hätte alles passieren können. Von einer Bankangestellten sollte man etwas mehr Diskretion erwarten können. Ich hätte auch den Auszahlbetrag auf ein Papier schreiben können, dann hätte ich mich auf meinem Heimweg ein wenig sicherer gefühlt.

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03-03-2022 um 13:04 Uhr

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