Check24.de

Vergleichsportale

Beschwerde schreiben Vertrag kündigen*

Kategorie
Vergleichsportale

Adresse
Erika-mann-str. 62-66
80636 München

E-mail
kommunikation@check24.de

Telefon
089 - 200 047 1010

Webseite
http://www.check24.de/

Anzeige
Anzeige

Falsch ausgeschriebenes Zimmer

Ungelöst
12136
126
Hannes hat eine Beschwerde geschrieben

Anzeige

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einigen Wochen buchte ich über Ihr Portal einen Hotelaufenthalt in Mestre im Hotel Ariston in 30174 Mestre Italien, Via Guido Bergamo 12. Leider entsprach das uns zugewiesene Zimmer nicht der Beschreibung von Check24. Außerdem ist zu erwähnen, dass die Klimaanlage nicht auszuschalten ging und das Türschloss unseres Zimmers nur schwer auf- und zuschließbar war. Gern kann ich Ihnen auch per E-Mail weitere Fotos von Badezimmer und Schlafraum senden.
Auf Nachfrage wurde uns dann am nächsten Tag gegen Aufpreis von 20€ pro Nacht ein Zimmer wie in der Bildbeschreibung gegeben. Es ist für uns nicht nachvollziehbar, warum wir hier einen Aufpreis zahlen mussten. Uns entstand somit ein Nachteil von 60€ über den gesamten Aufenthalt in Mestre.

Meine Forderung:
Erstattung des Aufpreises

Reklamationsverlauf mit Check24.de


03 Sep 2019
Check24.de hat eine Antwort geschrieben

Sehr geehrter Herr U.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es vor Ort zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Gern möchten wir Ihrer Reklamation nachkommen. Hierzu haben wir Ihnen bereits eine E-Mail zukommen lassen und bitten Sie auf diese mit Belegen zu antworten.

Sollten Sie in der Zwischenzeit noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern telefonisch (089 – 24 24 11 36) oder per E-Mail (hotel@check24.de) zur Verfügung.

Beste Grüße

Meryem, CHECK24

15 Sep 2019
Hannes hat eine Antwort geschrieben

Hallo,
ich habe bereits am 6. September eine E-Mail mit Belegen (weiteren Fotos, usw.) an Sie gesendet.
Nun weiß ich allerdings nicht, wie es weiter geht und habe darauf auch noch keine Antwort erhalten.
Ich bitte um Rückmeldung. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen.

01 Okt 2019
Hannes hat Check24.de bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Unsere Reklamation wurde immer noch nicht behoben.


Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.

Die mit Sternchen (*) gekennzeichneten Verweise sind sogenannte Provision-Links. Wenn du auf so einen Verweislink klickst und über diesen Link einkaufst, bekommen wir von deinem Einkauf eine Provision. Für dich verändert sich der Preis nicht.