Beschwerde über Unfreundlichkeit und keiner Namen nennu g am Telefon

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe gerade mit einem Ihrer Mitarbeiter gesprochen und bin sehr erschrocken, wie in Ihrem Hause mit langjährigen Kunden umgegangen wird. Ich habe gestern 39 Minuten und heute 46 Minuten in der Leitung gehangen, dann wurde ich durchgestellt, die Mitarbeiterinn hat mich im die Abteilung weitergeleitet. In dieser Warteschleife habe ich wieder 40 Minuten gewartet, dann war die Leitung tot. Nach meiner nächsten Anruf kam endlich wieder jemand an den Apparat, der Herr wollte mich wieder weiterleiten. Ich habe dann gesagt, dass ich schon über eine Stunde in der Warteschleife war und dann die Leitung tot war und das dies ein schlechter Kundenservice ist. Ihr Mitarbeiter sagte dann etwas lauter, dass er mit mir nicht diskutieren würde. Ich wurde dann auch lauter und sagte er könne gar nicht Mut mir diskutieren. Nach Aufforderung mir seinen Namen zu nennen, sagte er gibt mir seinen Namen nicht und legte einfach auf.
Solche Unverschämtheit habe ich noch nie erlebt. Ich weiß ja nicht mit welchen Leuten sie Ihre Stellen besetzen, aber vielleicht sollte mal mehr Augenmerk auf Freundlichkeit den Kunden gegenüber gelegt werden.
Mit freundlicher Grüßen
T. ******