Beschwerdemail vom 18.06.23 und Erinnerungsmail vom 26.06.23 bisher unbeantwortet.

Vorgang 104442294 - gebucht über HAPAG LLOYD ; Hafenbad 4, 89073 Ulm,
Reise Jamaica vom 28.05.23 bis 11.06.23 Hotel plus Rundreise Jamaica Feeling.
Nach Ankunft auf Jamaica Aushändigung falscher Unterlagen. Transferbusfahrer fragte uns, wo sich das Hotel befindet, war nicht über Route informiert.
Reiseleitungen Runaway Bay und Montego Bay erst nach mehreren Anrufen zu erreichen (Zusatzkosten). Pick-up und Transferdaten erst nach Aufforderung zu erhalten.
Transfer Negril zurück zu Runaway Bay musste extra bezahlt werden (120 US $)
Bauarbeiten in einem Flügel des Hotels Bahia Principe Grand Jamaica.
Entschädigungsanspruch 20% des Reisepreises
Zusatzkosten Mittagessen bei der Rundreise an 2 Tagen (3. und 5. Tag; Zusatzkosten 80 US $), obwohl in der Ausschreibung enthalten.