Reise entspricht nicht der Reisebeschreibung

1. Laut Reisebeschreibung handelt es sich um 4 Sterne Hotels der gehobenen Mittelklasse. Das kann nicht sein, die Zimmer waren sehr klein und eng, es gab keine Sitzgelegenheit, sowohl das Frühstück, wie auch Abendessen waren absolutes Minimum.
Im Panorama Palace gab es weder Joghurt, Quark, frisches Obst oder Tomaten, Gurken, kein Ei. Nur Weißbrot , eine Sorte Käse und Kochschinken, Marmelade.
Das Abendessen hatte das gleiche Niveau.
Das ist für mich keine gehobene Mittelklasse, 4 Sterne
2. An den ersten drei Tagen haben wir keine Reiseleitung ( Marianne) zu Gesicht bekommen. Die Bootstour auf Capri ist komplett ausgefallen, es gab keine Ersatzleistung.
Die Ersatzkraft Petra hat uns erst auf der Insel mitgeteilt, dass die Bootstour ersatzlos entfällt und uns dann stehen lassen.
Am Ende des Tages ist die Frau mit einem Teil der Gruppe mit einer früheren Fähre abgefahren und hat 4 Personen (wir auch)
einfach ahnungslos zurückgelassen.
3. Kein W- LAN und kein deutscher TV Sender, nur englischsprachige Fahrer

Ich bitte um Stellungnahme und Rückerstattung der nicht geleisteten Vorgaben.