Falscher Artikel

  • Behoben
  • 23 Jul 2023
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Guten Tag.
Es wurden zwei Artikel bestellt. Zwei Kleider. Eins davon war mir leider zu klein, der andere aber ein völlig falsches Kleid und noch die Größe XL , obwohl meine Größe S ist.
Ich habe an dem nächsten Tag beide Artikel mit der Bezeichnung D3 und D4 zurück gesendet. Das ist auch noch was anderes, was ich nie erlebt habe. Rücksendung war nur durch UPS möglich. Ich musste also aus Rotenburg Wümme extra nach Bremen zu fahren, da es am schnellsten war, um den Packen zurückzusenden.
Vor ein paar Tage habe ich die Nachricht erhalten, dass die Rücksendung angekommen ist und mir nur 47,97 Euro von 107,47 Euro überwiesen wird. Heute habe ich die Nachricht , dass das Geld und zwar nur 47,97 überwiesen wurde.
Können Sie, bitte, sagen, was das sein soll und aus welchem Grund?
Ich hoffe sehr, dass dieser Fehler schnellst möglich beheben wird.
Also es handelt sich um die Folgende Artikel:
23SWMK185000S
22WWVF072000S.
Abgabe Paket Details:
1Z2X540F9193317503
Die Nummer sind gleich, wie auf meine Bestellung, im dem Packet war aber das zweite Kleid völlig Falsch, was auch in dem Rückgabegrund eingegeben wurde.
Sehe das Foto
MfG Fr. ******

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23-07-2023 um 00:49 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Desigual weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

07-09-2023 um 20:58 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Es hat fast ein Monat gedauert bis das Problem gelöst wurde.

2
Desigual
Zufriedenheitsindex: 34.9/100

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