Vor 5 Wochen bestellt und bezahlt - bis heute keine Lieferung

Wir haben am 17. November einen Haartrockner bestellt und via Kreditkarte im Voraus bezahlt. Das Teil war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd, sollte aber ab 11. Dezember versandt werden. Mehrmalige Nachfragen - telefonisch und via whatsapp - waren erfolglos. Wir wurden lapidar abgespeist mit der Mitteilung, dass die Lieferung spätestens an Weichnachten eintrifft. Bei einer erneuten Nachfrage am heutigen Tag (2 Tage vor Weihnachten) bekamen wir telefonisch die Auskunft, dass eine Lieferung vor Weihnachten nicht mehr erfolgen wird. Ein genauer Liefertermin konnte uns nicht genannt werden.
Da macht ein Konzern wie Dysen Werbung, dass Bestellungen bis 20.12. noch pünktlich zum Weihnachtsfest geliefert werden.
Da fragt man sich schon - was läuft da schief?