Koffer verspätet geliefert
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Ungelöst
- 07 Jun 2022
- #385864
- 199
Wir waren im März / April auf den Seychellen und ein Koffer wurde verspätet zugestellt. Direkt am Flughafen wurde der Fall schriftlich aufgenommen und anschließend hat unser Reiseagent täglich Emirates abgefragt. Nach unserem Urlaub haben wir selbst bei Emirates bezüglich der Kosten für die verspätete Lieferung angefragt. Man sagte uns:
- die Verspätung ist dokumentiert
- unsere Anmeldung der Ansprüche wäre verspätet
- Flughafen und Reiseagent zählen nicht.
Zusammenfassung:
Man sieht alles, aber Flughafenpersonal ( wahrscheinlich Emirates-Mitarbeiter ) und Reiseagenten sind unglaubwürdig.
So eine Antwort von einer angeblichen First Class Airline habe ich nicht erwartet.
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07-06-2022 um 15:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Emirates weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2022 um 14:45 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Ziel von Emirates war es, alle Ansprüche abzuwiegeln. Ein direkt am Flughafen erfasstes Dokument wurde nicht akzeptiert, da es nicht direkt von mir gekommen ist und meine persönlich Meldung dem Urlaub ( 3 Wochen ) hat die Frist von 21 Tagen überschritten. Die Frist von 21 Tagen wird an keiner Stelle bei Emirates erwähnt und zeigt damit wieder die Intention dieser Airline.
