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Reklamationen & Beschwerden (4)

Die Qualität der Ware ist sehr schlecht und unzureichend. Ein Teil der Lieferung kam nicht an. Trotzdem hätte ich einen Teil behalten und wollte den anderen Teil zurück schicken, eine Gutschrift für den nicht erhaltenen Teil (wurde trotzdem abgebucht) erhalten sowie für die Ware, die zurück gegeben werden sollte. Trotz mehrfacher Korrespondenz kam ich nicht weiter. Es wurde mir eine Gutschrift von 10 euro angeboten! (Wert der Ware ca. 250 Euro!). Dann wurde ein Betrag von 30 Euro auf meine Kreditkarte gutgeschrieben, sodass eine Rückgabe der Lastschrift durch die Kreditkarte auch nicht möglich war.

Guten Tag, Ihre Sendung an mich ist offenbar leider verloren gegangen (siehe beigefügte E-Mail von DPD) und ich kann keine Nachforschung veranlassen, das muss durch den Absender erfolgen. Ich bitte um eine kurze Information, wie es nun weitergehen wird! Freundliche Grüße, ****** ******

Ich habe die komplette Lieferung zurück geschickt, sehr teures Porto nach China. Mehrere Nachfragen ob die Lieferung angekommen ist bleiben unbeantwortet. Die Lieferung ging zurück wegen Nichtgefallens (Material und Passform) und dem Gefühl, betrogen worden zu sein: extrem lange Wartezeit, keine Kommunikation wegen der Rücksendung und Rückerstattung. Keinerlei Info auf der Homepage, dass es sich um ein Unternehmen in China handelt.

Die gelieferte Ware entspricht absolut nicht meiner Vorstellung. Sehr schlechte Qualität der Stoffe. Muster sind sehr schlechte Drucke die sich beim ersten mal Wachen mit Sicherheit auflösen werden.