Keine Antwort auf meine Mail vom 04.07

Sehr geehrte Damen und Herren bei ETI,

bei unserem gebuchten Hotel Grand Waterworld Makadi waren über unseren kompletten Reisezeitraum der Hauptpool bzw. das Wellenbad und noch zusätzlich zwei weitere Pools geschlossen. Alle Pools wurden umgebaut bzw. renoviert und zu keinem Zeitpunkt für uns nutzbar.

Zudem waren von den 4 Rutschen zeitweise nur eine Rutsche benutzbar und es waren dafür auch zu wenig Schlauchboote da, ohne Schlauchboote war es nicht möglich die Rutsche zu benutzen.

Da ich Alleinerziehend mit meinen 6 Jährigen Sohn das Hotel gebucht habe u.a. wegen den Rutschen und den Pools war die Enttäuschung riesig. Die anderen 2 Rutschen haben nur als Familienrutsche genutzt werden können ab 4 Personen mit einen großen Schlauchboot, sie konnten daher für uns nicht in Anspruch genommen werden, ebenso war eine Rusche nur als Erwachsener benutzbar. 
Auf diese große Beeinträchtigung wurde weder bei der Buchung in der Buchungsbestätigung noch bei der Ausschreibung des Hotels hingewiesen!


Auf Nachfrage vor Ort beim Hotelmanagement, ob man die Pools in den Nachbar Hotels nutzen könnte wurde dies verneint! Es sei am Armband zu erkennen gewesen und es sei nicht gestattet, da das Manegement für jedes Hotel ein eigenens ist.....  Es war einfach nur entäuschend, insbesondere für meinen kleinen Sohn!

Das Hotel ist auch in einem sehr schlechten Allgemeinzustand und von 5 Sternen weit entfernt