Exclusiv Marketing
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Problem wurde kundenorientiert gelöst.

Am gleichen Tag, als ich hier eine Reaktion erhielt, ging auch eine Mail der PVZ ein als Bestätigung der "Stornierung des Vertrages". Einen Textblock mit dem Wort Entschuldigung hat die PVZ nicht oder hält ihn hier für nicht geschickt. Ich denke, es wurde absichtlich selbst in dem Moment nicht von Kündigungsbestätigung gesprochen. In der Mail befand sich der Hinweis, zwischenzeitlich eingehende Mahnungen als gegenstandslos betrachten zu dürfen. Eine weitere Mahnung (nun ging es "nur" noch um die Hefte bis zur Stornierung) kam tatsächlich. Doch sei es drum. Ich bin froh, dass ich Reklamation24 entdeckt habe, es gab den Lieferstopp in diesem Abo und es ist Ruhe. Was bleibt: Ein komisches Gefühl mit der Bude und das mulmige Wissen, dass man zumindest bei der PVZ wieder landen wird. Solange man nicht weiß, wer in diesem Konstrukt (Exclusiv Marketing / Kioskpresse / PVZ) der Störfaktor ist, kann man sich nichts für die Zukunft hinter die Ohren schreiben und auch anderen keinen Tipp geben. Bei meinem nächsten Abo kündige ich wieder früh per Einschreiben mit Rückschein. Wer immer von den Firmen meinen Fall gelesen und sich zu meiner Zufriedenheit darum gekümmert hat: Ehrlichen Dank!

Sehr schnelle und zufriedenstellende Antwort auf meine Reklamation. Vielen Dank

Es hat nach der Reklamation bei Ihnen dann sehr schnell geklappt

Zum Glück hat sich mein Problem gelöst. Aber ich habe mich geärgert, dass überhaupt eine Rechnung kam, weil Exclusiv Marketing die Frist falsch berechnet hatte.

Kurze Zusammenfassung des Ergebnisses: Sinngemäßer Inhalt der 1. Kündigungsbestätigung von Exclusiv Marketing GmbH  unser Verwaltungsdienstleister hat uns mitgeteilt, dass Sie Ihr Abonnement beenden wollen, wir bestätigen Ihnen hiermit die Kündigung, die Belieferung endet im Monat Juni 2022. Auf meinen Widerspruch folgten zwei automatisierte Antworten von Exclusiv Marketing GmbH und PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG. Beide sinngemäß:  Wir arbeiten an Ihrem Widerspruch und melden uns Ca. eine Stunde später schreibt PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG sinngemäß:  Kündigung bereits vorgemerkt, wir bestätigen zum Juni 2022 Fünf Tage später erneute Mail von PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG sinngemäß:  Wenn nicht spätestens 90 Tage vor Ablauf des aktuellen Bezugsjahres gekündigt wird, Verlängerung 12 Monate, (bis Juni 2022), Termin bereits vorgemerkt, keine erneute Kündigung zuschicken. Danach meine recht ausführliche Beschwerde über Reklamation24. Einen Tag später Antwort PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG sinngemäß:  es liegt in der Abo-Laufzeit keine Lieferreklamation vor, kein telefonischer Kontakt dokumentiert, meine Aussage nicht nachvoll-ziehbar, Kündigung nicht fristgerecht. Der Vertrag verlängert sich daher automatisch um ein weiteres Bezugsjahr. Zwei Tage später Antwort von Exclusiv Marketing GmbH bei Reklamation24. Einen Tag später bestätigt PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG Kündigung zum Juni 2021. Ende gut alles gut? Ja, aber nur durch das Einschalten von Reklamation24 und das kulante Verhalten von Exclusiv Marketing GmbH. Die PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG schreckt offensichtlich vor Nichts zurück. Mein Resümee: Ich werde weiterhin gesponserte Zeitungs-Abo’s, wenn sie mich interessieren, annehmen. Aber sofort, wenn das erste Heft im Briefkasten liegt, kündige ich, egal wie die Kündigungsfrist lautet. So können für alle Seiten Missverständnisse und daraus resultierende Abo-Fallen und nervende Mahnverfahren oder Gerichtverfahren vermieden werden. Danke an Reklamation24.

Ich bin reingefallen auf den fragwürdigen Bestellprozess von Exclusiv Marketing. Ich gebe mir eine Mitschuld, weil ich die Auftragsbestätigung nicht genau durchgelesen haben.

Erst nach Nachhaken wurde das Abo beendet.

Nach anfänglichen Problemen (fristgerechte Kündigung des "Probe-Abo's" wurde zunächst nicht akzeptiert) mit Exclusiv-Marketing, bin ich bis dato recht zufrieden. Vor allem, nach dem Einschalten von Reklamation24, wurde mein Problem schnellstens geklärt und die Kündigung akzeptiert! Luckenwalde, 26.04.2021

Problem wurde schnell behoben und Gutschein zugesandt!

Ich bin sehr froh, dass das Abo eingestellt wurde und danke Ihnen dafür.

Die Firma hat nachweislich nicht auf meine emails reagiert. Ich prüfe seit mehreren Wochen jeden Tag sowohl meinen Spam, als auch normalen Emailordner. Erst als ich die Beschwerde über Reklamation24 eingereicht habe, wurde mein Fall umgehend bearbeitet. Interessanterweise mit dem Hinweis "man habe mir den Gutschein schon mehrfach zugeschickt".

Verwinkelte Konstruktion bei einem Abo

Etwas unseriös, erst schnelle Antworten später gar nicht mehr

Es ist nicht richtig, dass ich eine Linkbestätigung bestätigt habe. Ich habe nämlich gar keine bekommen. Ich habe lediglich in 2018 ein Probe Abo abgeschlossen.

Die Bemühungen von Exclusiv-Marketing waren erfolgreich. PVZ teilte mir per Mail mit, dass der Vertrag vollumfänglich zurückgenommen wird und dementsprechend keine Forderung gegen mich besteht. Besten Dank!

Ok

Eigentlich würde ich für den Ganzen Ärgern den ich Vorhallen mit der beauftragten PVZ hatte keine gute Bewertung geben. Allerdings bin ich sehr positiv überrascht, dass über dieses Portal eine Einigung in nur 2 Tagen möglich war. Mein Abo wurde umgehend storniert und alle Rechnungen, Mahnungen etc. sind gegenstandslos. Das war monatelang über PVZ nicht möglich. Vielen Dank.

Erst nach Einschaltung von Reklamation 24 wirklich nach einer Lösung gesucht

Miserabel Kundendienst nicht vorhanden