Ramponierter TV geliefert und hotline ausgeschaltet- expert Markt verweist an Hotline - kann nur abraten!

Heute wurde mit einer Spedition welche angeblich GLE gewesen sein soll mein neuer 75" Samsung TV geliefert. Der Spediteur war nicht GLE, wie angekündigt auf der Bestellung und Rechnung, sondern eine andere Spedition Namens Magdeburger Flitzer GmbH. Der TV kam in schwarzer Stretch Folie. Diese war auch nicht beschädigt. Als ich den TV dann später öffnen wollte und die schwarze Folie entfernte, sah ich das der Karton scheinbar schon einmal vom LKW gefallen war und man den Karton versucht hat mit Klebeband wieder zu schließen. Der Karton war komplett aufgeplatzt und die schwarze Stretchfolie sollte nun den Inhalt vertuschen. Nun wollte ich dies der hotline melden, welche den Anschluss abstellte. Hier kommt seit Stunden, der Anschlussinhaber möchte zur Zeit kein Gespräch entgegen nehmen. Daraufhin rief ich in dem expert Markt an um mein Problem zu schildern udn dieser verwies mich wieder an die Hotline welche abgestellt ist. Es gibt auch keine weitere Nummer. Für mich ist dieser Service ein absolutes "NoGo" und ich kann von expert nur abraten. Wenn etwas nicht funktioniert, dann erreicht man niemand der sich zuständig fühlt, da ja online bestellt. Obwohl das Angebot von diesem Markt kam! Ich habe nun auch 2 Emails geschickt und hoffe, dass sich darauf jemand meldet. Der riesen Karton (75") steht nun im Flur bzw im Weg. Falls sich niemand meldet, muss ich den Fall wohl an meinem Anwalt übergeben...