schlechter Service

Am 08 .08.2023 haben mein Mann und ich einen Drucker gekauft. Er ließ sich nicht an unseren Laptop anschließen. Ein zufällig anwesender Telekomtechniker stellte fest, dass der Drucker wohl kaputt sei und ich solle ihn zurückbringen. In der Geschäftsstelle sagte man mir einen Servicetechniker zu, welcher ebenfalls feststellte, dass das Gerät defekt sei. Ich brachte den Drucker am 28.08.2023 zu Döring zurück. Man sagte mir, es gebe von HP einen Austauschdrucker. Seit diesem Tage habe ich nichts mehr darüber erfahren Nach dreimaligem Aufsuchen der Geschäftsstelle und 5 Anrufen wurde mir zwar jedes Mal gesagt, der zuständige Mitarbeiter werde mich anrufen. Bis heute hat niemand zurückgerufen. Wir haben am 08.08.2023 für 209,00 Euro bezahlt, jedoch bis heute keine Ware. Wir brauchen einen Drucker, können uns jetzt ja wohl nicht noch einen kaufen. Es sind mittlerweile 6 Wochen vergangen und ich weiß wirklich nicht mehr, was ich noch machen soll. Es will einfach niemand mit mir sprechen.
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Döring, werden aber wohl nie wieder dort etwas kaufen. Denn unter Service verstehe ich etwas anderes.
Man wird abgewimmelt und auch schon mal 10 Minuten in der Warteschleife beim Telefonat vergessen.

Sollt sich nicht bald etwas in dieser Sache tun, werde ich unseren Rechtsanwalt einschalten.