Wie man mit Kunden umgeht! TORGAU-NIEDERLASSUNG
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Ungelöst
- 08 Nov 2022
- #436624
- 164
HALLO,
mein Drucker von der Marke HP ist mir gestern Abend leider kaputt gegangen. Ich wollte ihn gern gegen ein anderes besseres Neugerät ersetzt haben. Es kam in der Niederlassung Torgau zu keiner kundenfreundlichen Einigung, obwohl ich ihn meine Dringlichkeit erklärt habe. Dem Filialleiter...ein unfreundlicher unkompetender Mann! Mehr kann ich leider nicht dazu sagen. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Wegen ein Drucker solch ein Theater zu machen...
Zum Schluss habe ich mein bezahlten Drucker dort stehen lassen und habe zu ihm gesagt, dass ich ihm schenke und mir wo anders ein kaufen werde. Und das habe ich auch gemacht! Ich muss auch erwähnen, dass ich ein Kunde bin...war....,der minimum jedes Jahr ca.2000 Euro in das Geschäft Torgau getragen hat, und in naher Zukunft stand bei mir im Haus auch an, dass eine Miele Wärmepumpen Trockner Anschaffung anstand und dort eigentlich gekaufen werden wollte. Dieses Gerät kostet ein paar Euros. Das hat sich für mich hiermit erledigt und in Zukunft werde ich auch nicht mehr dort als Kunde erscheinen.
Das war ein Tick Freundlichkeit zu viel.
Ich verbleibe respektvoll mit freundlichen Grüßen,
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Antwort von expert
09-11-2022 um 10:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service von expert nicht zufrieden sind.
expert ist eine Kooperation selbstständiger Fachhändler. Wir werden Ihre Reklamation an die Geschäftsführung des betroffenen Fachhändlers zur Bearbeitung weiterleiten. Der Vertragspartner wird dann direkt mit Ihnen in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr expert Serviceteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2022 um 06:32 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das ich sehr über dem Umgang mit dem Kunden enttäuscht bin und deswegen nicht mehr bei Expert einkaufen werde und ich habe viel vorher hier in Torgau gekauft.
