Mangelhafter Rosenstrauß
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Behoben
- 03 Jul 2020
- #80234
- 384
90% verwelgte Rosen, nicht nach Vorlage gearbeitet.wenn ich den erhaltenen Strauß mit der Vorlage vergleiche dann fehlt sogar noch mehr als die hälfte. Kundenservice sieht es ganz anders und behauptet es sei Top Qualität. Ein Witz sowas, absolut nicht zu Empfehlen!
War das erste und letzte mal!
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Antwort von Fioro
04-07-2020 um 06:24 Uhr
Guten Tag,
bereits per Email haben wir Ihnen mitgeteilt, dass auf den von Ihnen übersandten Fotos keinerlei Reklamation zu erkennen ist. Unsere Rosen sind aus frischem saisonalen Anbau -leichte Verfärbungen an Blatträndern sind natürlich. Da unsere Rosen nur mit natürlichem, biologischem Pflanzenschutz behandelt sind, kann das leider passieren. Dies ist jedoch kein schlechter Mangel oder gar schlechte Qualität.
Aus Kulanz bieten wir Ihnen eine kostenlose Nachlieferung an - eine Rechnungsminderung oder der Erlass der Rechnung wird nicht stattfinden.
Ihr FloraPrima Team // AK
Antwort des Verbrauchers
05-07-2020 um 11:04 Uhr
Sehr Gerne, dann bitte auch so wie der Strauß auf Ihrer Seite abgebildet ist mit frischen Blumen, Schleierkraut ect.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Fioro
05-07-2020 um 12:29 Uhr
Guten Tag, gerne veranlassen wir den Ersatz zur kommenden Woche. Ihr FloraPrima Team / ch
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-07-2020 um 22:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Neuer Strauß wurde geliefert. Die Rosen sind diesmal zwar frischer aber der Strauß sieht trotzdem nicht so aus wie auf der Webseite.
Ist zwar schade ums Geld für so eine Arbeit, das war das erste und letzte mal.
Vielen Dank an Reklamation24 ohne Sie wäre Fioro gar nicht bereit gewesen entgegen zu kommen.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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