Blumen erfroren
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Behoben
- 19 Dez 2022
- #450129
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Die Bestellung unter dieser Bestellnummer ist nicht gut angekommen. Die Amaryllis ist erfroren bei diesen Minustemperaturen. Beide Seiten des zu dünn geratenen Sommerkartons hatten Löcher und die Luftpolsterfolie war schon benutzt, so dass keine Luft in den Polstern mehr war.
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Antwort von Floraprima
20-12-2022 um 05:02 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihre Blumen erfroren angekommen sind und bitten um Entschuldigung.
Selbstverständlich stehen wir zu unserer Frische-Garantie und werden schnellstmöglich einen Ersatz versenden, natürlich ohne weitere Kosten für Sie.
Bitte nennen Sie uns für die Ersatzlieferung Ihren Wunsch-Liefertermin. Die Ersatzlieferungen können von Dienstag bis Freitag zugestellt werden, die Lieferung erfolgt im Rahmen unserer Standardzustellung und kann sich ggf. auch mal um einen Werktag verzögern. Wenn Sie ganz sicher gehen wollen, dann empfehlen wir Ihnen den Ersatz nach der Kälteperiode zu versenden.
Eine Gelderstattung ist leider nicht möglich.
Ihr FloraPrima Team/dh
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-01-2023 um 11:50 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich war schon immer sehr zufrieden mit Floraprima. Fehler können entstehen. Vor allem, wenn man Dienstleistungen abgibt. Danke für die Leistungen bis hier.
