Lieferung vom 19.12.2922// Bestellnummer 111767050//Liefer-Nummer:7460460
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Behoben
- 13 Feb 2023
- #466063
- 149
Die Lieferung vom 19.12.2022 war leider erfroren. Die Blumen waren zum Teil matschig.
Hab am 20.12.2022 über GoogleMail mit floraprima aufgenommen und eine Frau Heinz hat mir auch geantwortet.
Nachdem ich mit Frau Hinz mehrmals Mailkontakt hatte und diese mir den Vorschlag machte, was ich sehr nett fand, mir zu einen anderen Zeitpunkt einen neuen Strauß aussuchen könnte. Dies tat ich dann am 17.01.2023 mit Lieferdatum 20.01.2023.
Leider ist bis heute nichts angekommen. Bilder hatte ich mit Mail am 20.12.2022 angehängt.
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13-02-2023 um 19:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Floraprima weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Floraprima
14-02-2023 um 06:35 Uhr
Guten Tag, hier haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Gern nennen Sie uns Ihren neuen Liefertermin, das Angebot hat weiterhin Bestand. Ihr FloraPrima Team // ah
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-02-2023 um 11:56 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es hat etwas gedauert, auf Nachfrage wurde aber sehr schnell reagiert.
Auch wurde für die "misslungene" Lieferung ein Ersatz angeboten.
