Fehlende Kompetenz

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin sehr unzufrieden mit der Filiale in Leipzig.Ich habe mir zur Eröffnung der Filiale in Leipzig zwei Langwaffen gekauft. Bei der Flinte stellte sich heraus,dass die Waffe einen Schaden hat. Da ich Jungjäger bin und meine WBK auf dem Amt liegt, wurde mir gesagt, dass ich die Waffen nur mit dem Jagdschein nicht mit nehmen kann. Ich soll das Stammblatt von der Waffenbehörde mit bringen und könne damit die Waffen mit nehmen. Also wurde vereinbart, dass auf die KK Büchse ein Glas montiert wird und die Flinte repariert wird. Ich wurde nach einigen Wochen informiert, dass ich die Waffen abholen kann. Also fuhr ich das zweite mal von Dresden nach Leipzig, um meine Waffen abzuholen. Wir stellten dann vor Ort fest, dass die Flinte immer noch nicht repariert wurde. Also habe ich mich entschieden wenigstens die KK Büchse mit zu nehmen. Nach einer Stunde warten stellten die Angestellten fest, dass die Kasse nur eine WBK akzeptiert und nicht ein Stammblatt. Also wäre ich das zweite Mal fast umsonst nach Leipzig gefahren. Die Waffe konnte ich nach langen reden auf meinen Jagdschein mit nehmen. Die Flinte sollte in die zentrale Werkstatt von Frankonia eingeschickt werdenden, da der Büchsenmacher vor Ort die Waffe nicht reparieren konnte. Heute, den 11.12.2023 habe ich nachgefragt, wenn ich denn mit der Flinte rechnen könne. Mir wurde heute gesagt, dass die Waffe immer noch im Laden steht, da es nicht möglich die Waffe zu verschicken.
Ich habe erwartet , dass Frankonia ein seriöses Unternehmen ist und Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Ich erwarte , dass ich meine Flinte kurzfristig geliefert bekomme. Meine Kunden Nummer: 48328075
Geburtstag: 20.04.1970
Bitte geben Sie mir Bescheid, wie Ihre Lösung für das Problem aussieht.

Mit freundlichen Grüßen.
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